헤이데어 2.0 개인정보 처리방침 (주식회사 블룸에이아이)


주식회사 블룸에이아이(이하 “회사”라 합니다)는, 자사에서 제공하는 서비스(이하 “서비스”라 합니다)와 관련하여 회원가입 및 이용자 관리, 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 광고 활용 등의 목적으로 수집되는 이용자들의 개인정보를 보호하고,
이에 대한 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침 을 수립·공개합니다.

제1조 [총칙]

1. 회사는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보보호법, 통신비밀보호법, 전기통신사업법등 정보통신서비스제공자가 준수하여야 할 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하며, 관련 법령에 의거한 개인정보 처리방침을 정하여 이용자 권익 보호에
최선을 다하고 있습니다.

2. 회사는 개인정보 처리방침 을 웹사이트 내 약관에 공개함으로써 귀하께서 언제나 용이하게 보실 수 있도록 조치하고 있습니다.

3. 회사는 「개인정보 보호법」 제30조(개인정보 처리방침의 수립 및 공개)에 따라 다음과 같이 해피톡의 개인정보의 처리 방침(이하 “개인정보 처리방침”)을 수립하고 이를 홈페이지(app.hey-there.io)에 공개하여 고객이 언제나 쉽게 열람할 수 있도록 하고 있습니다.

제2조 [개인정보의 처리 목적, 수집 항목, 보유 및 이용기간]

1. 주식회사 블룸에이아이는 다음의 개인정보 항목을 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호 및 제22조 제1항 제7호에 따라 정보주체의 동의를 받아 처리하고 있습니다.

① 회원가입 시
[수집 항목]
𑇐 (필수) : 이메일, 비밀번호, 회사명, 대표자명
𑇐 (선택) : 마케팅정보 수신 동의 여부

[수집 목적]
𑇐 (필수) : 회원가입, 고객 식별 및 관리, 서비스 부정 이용 방지 및 차단, 필수 고지 · 통지 · 안내,
서비스 방문 · 이용 기록 분석 및 통계, 서비스 개선, 신규 서비스 개발
𑇐 (선택) : 부가서비스 상품 안내, 각종 혜택/이벤트 안내 등 마케팅 정보 전송

[보유 및 이용기간]
𑇐 (필수) : 회원 탈퇴 시 까지
𑇐 (선택) : 동의 철회 시

②  회사 정보 관리
[수집 항목]
𑇐 (선택) : 사업자명, 사업지 주소, 업태, 업종, 사업자등록증

[수집 목적]
𑇐 회사 식별 및 관리, 고객 맞춤형 서비스 제공을 위한 목적

[보유 및 이용기간]
𑇐 회원 탈퇴 시 까지

③ 홈페이지 문의
[수집 항목]
𑇐 (필수) : 담당자명, 소속(회사명), 연락처, 회사 이메일, 문의내용

[수집 목적]
𑇐 상품 문의 처리

[보유 및 이용기간]
𑇐 문의일로부터 1년 후 파기

④  인스타그램 연계 시
[수집 항목]
𑇐 [필수] 프로필 정보(사용자 이름, 계정 유형), 미디어(캡션, 미디어 수, 미디어 유형, 미디어URL, 고유 링크, 타임스탬프 및 썸네일)

[수집 목적]
𑇐  Meta로 부터 인스타그램 피드 연동 목적으로 제공받음

[보유 및 이용기간]
𑇐 연동 해제 시 까지 또는 회원 탈퇴 시 까지

2. 주식회사 블룸에이아이는 다음의 개인정보 항목을 정보주체의 동의 없이 처리하고 있습니다.

① 초대 멤버 등록 시
[수집 항목]
𑇐 (필수) : 이메일, 이름, 연락처, 비밀번호

[수집 목적]
𑇐  회원가입, 고객 식별 및 관리, 서비스 부정 이용 방지 및 차단, 필수 고지 · 통지 · 안내, 서비스방문 · 이용 기록 분석 및 통계,
서비스 개선, 신규 서비스 개발

[보유 및 이용기간]
𑇐 멤버 등록 삭제 또는 회원 탈퇴 시 까지

[법적 근거]
𑇐 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호 (계약의 이행)

3. 서비스 이용 과정에서 다음과 같은 정보가 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

[수집 항목]
▪ (필수) : 서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 주소, 방문일시

[수집 목적]
서비스 방문 ∙ 이용 기록 분석 및 통계, 서비스 개선, 신규 서비스 개발, 개인화 서비스 제공, 맞춤형 광고게재,
서비스 부정 이용 방지 및 차단

[보유 및 이용기간]
▪  회원 탈퇴 시   ※쿠키의 경우, 브라우저 종료 시 또는 로그아웃 시 만료

4. 단, 아래와 같이 관련 법령의 규정에 의하여 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 개인정보를 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 해당기간 동안 보유합니다.
- 법에 의해 보관이 의무화된 개인정보는 요청이 있더라도 보관기간 내에 수정•삭제할 수 없습니다.

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률제6조(거래기록의 보존 등)
▪ 계약, 청약철회, 이용자서비스의 제공 등의 거래에 관한 기록: 5년
▪ 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
▪ 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
통신비밀보호법제15조의2(전기통신사업자의 협조의무)
▪ 서비스 이용 관련 개인정보(로그기록) : 3개월

제3조 [개인정보의 제3자 제공에 관한 사항]

1. 회사는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제 3 자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를
제3자에게 제공하지 않습니다.
2. 회사는 정부 관계부처가 합동으로 발표한 「긴급상황 시 개인정보 처리 및 보호수칙」에 따라 재난, 감염병, 급박한 생명・신체 위험을 초래하는 사건・사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다. 자세한 사항은 [여기](https://www.pipc.go.kr/np/cop/bbs/selectBoardArticle.do?bbsId=BS217&nttId=7641#LINK)(링크)를 눌러 확인하시기 바랍니다.

제4조 [개인정보처리 위탁]

회사는 기본적인 서비스의 제공, 고객 편의 제공 등 원활한 업무 수행을 위하여 다음과 같이 개인정보 취급업무를 외부 전문업체(또는 회사의 다른 서비스)에 위탁하여 운영하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다. 수탁자 및 위탁업무의 내용은 다음과 같습니다.

제5조 [정보주체의 권리, 의무 및 그 행사방법]

1. 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람・정정・삭제・처리정지 및 철회 요구, 자동화된 결정에 대한 거부 또는 설명 요구 등의 권리를 행사(이하 “권리 행사”라 함)할 수 있습니다.

2. 위 권리 행사는 회사에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 전화(1644-4998), 전자우편(privacy@lunasoft.co.kr), 모사전송(FAX: 02-6008-8228) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.

① 정보주체는 언제든지 홈페이지 ‘나의 계정 정보’’에서 개인정보를 직접 조회・수정・삭제하거나 ‘문의하기’를 통해 열람을
요청할 수 있습니다.
② 정보주체는 언제든지 ‘회원탈퇴’를 통해 개인정보의 수집 및 이용 동의 철회가 가능합니다.
③ 정보주체는 언제든지 홈페이지 ‘채팅상담’’을 통해 자동화된 결정의 거부 및 설명 요구가 가능합니다.

3. 위 권리 행사권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다.
이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
4. 정보주체가 개인정보 열람 및 처리 정지를 요구할 권리는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항 및 제37조 제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.
5. 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할 수 없습니다.
6. 회사는 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
7. 권리 행사를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 정보주체의 권리 행사가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

▶ 개인정보 열람 등 청구 접수・처리 부서
연락처 :전화(1644-4998), 전자우편(privacy@lunasoft.co.kr), 모사전송(FAX: 02-6008-8228)

제6조 [개인정보의 파기절차 및 방법]
1. 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

2. 개인정보 파기의 절차는 다음과 같습니다.
① 고객님의 개인정보를 제2조 [개인정보의 처리 목적, 수집 항목, 보유 및 이용기간] 에 명시한 보유 목적이  달성된 후 지체없이 파기합니다.
② 개인정보를 파기하지 않고 보존하는 경우, 다른 개인정보 및 개인정보 파일과 논리적으로 분리하여 보관하고 개인정보보호법 또는 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

3. 개인정보 파기의 방법은 다음과 같습니다.
①  종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각 등을 통하여 파기하고, 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 복원이 불가능한 방법으로 영구삭제 합니다. 단. 이때 복원이 불가능한 방법은 사회통념상 현재의 기술수준에서 적절한 비용이 소요되는 방법을 말합니다.
② 해당 개인정보의 처리가 제3자에게 위탁된 경우에는 수탁자가 더 이상 해당 개인정보를 처리하지 못하도록 합니다.

제7조 [개인정보의 안전성 확보 조치]
회사는 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

1. 회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
① 관리적 조치 : 내부관리계획 수립・시행, 전담조직 운영, 정기적 직원 교육
② 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신
③ 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

제8조 [개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항]

1. 이용자에게 개별적인 서비스와 편의를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
2. 쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 또는 모바일에 저장됩니다.
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• 사파리(Safari) : 모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단
• 삼성 인터넷 : 모바일 브라우저 설정 > 인터넷 사용 기록 > 인터넷 사용 기록 삭제

제9조 [개인정보 관련 권익침해 구제방법]

1. 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다
- 개인정보 분쟁조정 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

2. 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다.
▶ 개인정보보호 관련 고객 상담 및 신고
연락처 :전화(1644-4998), 전자우편(privacy@lunasoft.co.kr), 모사전송(FAX: 02-6008-8228)

3. 「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정・삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
▶ 중앙행정심판위원회 : (국번없이) 110 (www.simpan.go.kr)

제10조 [개인정보 보호책임자 및 담당부서]

1. 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

[개인정보보호 책임자]
성명 및 직책: 최진호/ 팀장
이메일: [privacy@blunm.ai](mailto:privacy@blunm.ai)
전화: 02)1644-4998

[개인정보보호 담당부서]
성명 및 직책: 정보보호TFT팀
이메일: [privacy@blunm.ai](mailto:privacy@blunm.ai)
전화: 02)1644-4998

2. 정보주체는 주식회사 블룸에이아이의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제11조 [고지의 의무]
개인정보 처리방침의 내용을 추가, 삭제 및 수정하는 경우 개정 최소 7일전부터 당사 서비스 내 공지사항을 통해 고지할 것입니다.
다만, 개인정보의 수집 및 활용, 제3자 제공 등과 같이 이용자 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.

부칙
제1조 [시행일]
1. 이 개인정보 처리방침은 2025년 04월 29일부터 적용합니다.